İçeriğe geç
Casework IP

HizmetlerÇevrimiçi marka koruması

Çevrimiçi marka koruması

Türk pazaryerlerini ve sosyal ağları izler, sahte ürün ilanlarını kaldırtır ve yeni hesapla geri dönen satıcıların kimliğini ve adresini tespit ederiz.

Sorun

Türkiye'de sahte ürün satıcıları yetkili satıcılarınızla aynı kanalları kullanır; Trendyol, Hepsiburada ve n11'de mağaza açar, Instagram ve TikTok hesaplarından WhatsApp üzerinden sipariş alır, toptan satışı Telegram gruplarında yapar. 6563 sayılı Kanun'un 9. maddesine göre pazaryeri, hak sahibinin belgeli şikâyeti üzerine ilanı kaldırmak zorundadır; bunun için Türkiye'yi kapsayan bir tescil ve her ilan için delil gerekir.

Ne yapıyoruz

  1. 01

    İzleme

    Trendyol, Hepsiburada, n11, Amazon.com.tr, Çiçeksepeti, Dolap ve Sahibinden ile Instagram, TikTok, Facebook Marketplace ve Telegram'ı izleriz.

  2. 02

    İlan kaldırma

    Platformların marka programları üzerinden kaldırma bildirimi yapar; aynı satıcı yeniden ilan açarsa hesabın kapatılmasını talep ederiz.

  3. 03

    Satıcı tespiti

    Hesapları, Türk Ceza Kanunu ve KVKK sınırları içinde, yerinde işlem için kişi ve adreslerle ilişkilendiririz.

  4. 04

    Alan adları ve web siteleri

    .tr alan adı uyuşmazlıklarını uyuşmazlık çözüm hizmet sağlayıcısına götürür, taklit siteler için mahkemeden erişim engeli kararı alırız.

Süreç nasıl işler

  1. 1. hafta

    Tespit

    Pazaryerlerini ve sosyal kanalları otomatik olarak tarar, her bulguyu kataloğunuz ve yetkili satıcı listenizle elle karşılaştırırız. Her ilan URL, satıcı adı, fiyat ve ekran görüntüsüyle kaydedilir.

  2. 1.–3. gün

    Doğrulama

    Bulguları fiyat, fotoğraf ve satıcı geçmişine göre eler, bildirimden öteye gidecek dosyalarda test alımı yaparız. Önünüze yalnızca gerekçesiyle birlikte doğrulanmış dosyalar gelir; işlem yapılacakları siz seçersiniz.

  3. 3.–10. gün

    Bildirim

    Kaldırma taleplerini platformların marka programları üzerinden, Kanun'un gerektirdiği hâllerde noter veya KEP yoluyla iletiriz. 6563 sayılı Kanun'un 9. maddesine göre pazaryeri, belgeli şikâyet üzerine ilanı kaldırmak ve satıcıya bildirmek zorundadır; satıcı belgeyle itiraz ederse ilan yeniden yayımlanır ve uyuşmazlık avukatlara geçer. Platformlar genellikle birkaç iş günü içinde işlem yapar.

  4. 2.–4. hafta

    Geri dönen satıcılar ve tespit

    Aynı satıcı yeni hesapla ilan açtığında hesabın arkasındaki kişiyi tespit ederiz. Pazaryerleri satıcılarının kimlik bilgilerini doğrulamak zorundadır; test alımı da fatura, kargo kaydı ve teslimat adresi üretir. Böylece hesap, KVKK sınırları içinde bir kişiyle ve adresle ilişkilendirilir. Taklit .tr alan adları uyuşmazlık çözüm hizmet sağlayıcısına götürülür, diğer siteler mahkeme kararıyla erişime engellenir ve yerinde işlem gerektiren dosyalar piyasa denetimine veya araştırmaya devredilir.

  5. Ay sonu

    Rapor

    Bulunan her ilanı, gönderilen her bildirimi, her platform yanıtını ve açık her dosyayı sonraki adımıyla birlikte tek bir aylık raporda sunarız. Raporu şirket içinde olduğu gibi iletebilirsiniz.

Sizden istediklerimiz

  • Yetkili satıcı listeniz
  • Ürün kataloğu
  • Platformlardaki marka kayıt hesaplarınıza erişim

Sorular

  • Platformlar ne kadar hızlı yanıt veriyor?

    Markalarınız platformun marka programında doğrulandıktan sonra genellikle birkaç iş günü içinde. Trendyol ve diğer Türk pazaryerleri Türkiye'yi kapsayan bir tescil ister; yalnızca AB markasına dayanan başvurular çoğu zaman reddedilir. Sosyal ağlar daha az öngörülebilirdir; bu yüzden oradaki tekrar eden hesapları bildirmekle kalmaz, tespit de ederiz.

  • Hangi sosyal ağlar kapsanıyor?

    Standart olarak Instagram, TikTok, Facebook Marketplace ve Telegram; ürünleriniz orada görünüyorsa YouTube ve X. Siparişler çoğunlukla Instagram veya TikTok hesabının arkasında WhatsApp üzerinden alınır; bu yüzden herkese açık hesabı giriş noktası, test alımını delil sayarız.

  • Satıcı geri dönerse ne oluyor?

    Aynı satıcının ikinci hesabı için test alımı yapar, platformun tekrar eden ihlal kuralları uyarınca hesabın kapatılmasını talep eder, kişiyi ve kargo adresini tespit ederiz. İz stoka veya bir iş yerine ulaşıyorsa avukatlar 6769 sayılı Kanun'un 30. maddesi uyarınca suç duyurusunda bulunur. 14 Eylül 2022'den sonra tahsis edilen veya yenilenen bir .tr alan adı için uyuşmazlık çözüm hizmet sağlayıcısı yaklaşık bir ay içinde devir veya iptal kararı verebilir. Daha eski .tr alan adları ve diğer siteler için mahkemeye başvurulur.

  • İstanbul dışında da çalışıyor musunuz?

    Evet. Türkiye'nin 81 ilinin tamamında çalışırız; İstanbul dışındaki işlerin çoğu limanlarda, sınır kapılarında ve tatil pazarlarındadır.

  • Önce Türkiye'de marka tescili gerekiyor mu?

    Genel olarak evet. Gümrük başvurusu ve suç duyurusu, Türkiye'yi kapsayan bir tescile dayanır; bu, TÜRKPATENT nezdinde ulusal bir tescil ya da Madrid sistemi üzerinden yapılmış bir uluslararası tescil olabilir.

  • Nasıl raporlama yapıyorsunuz?

    Ayda bir. Raporda yapılan işlemler, el koymalar, masraflar ve sonraki adımlar yer alır; şirket içinde olduğu gibi iletebilirsiniz.

Sık sorulan sorular →

İlgili yayınlar

Markanızı Türkiye'dekorumak için bize ulaşın.

Bize ulaşın

Türkçe veya İngilizce yazabilirsiniz; bir iş günü içinde yanıt veririz.